Politique de Suppression des Données Utilisateur
Dernière mise à jour : avril 2026
Cette politique définit les modalités selon lesquelles un utilisateur peut exercer son droit de suppression des données personnelles traitées par ExpertDiag Shop.
Article 1 — Champ d'application
La présente politique s'applique aux données à caractère personnel collectées via la plateforme, notamment lors de la navigation, de la création de compte, de la passation de commande et du support client.
Article 2 — Catégories de données concernées
La suppression peut porter, selon les cas, sur :
- Données d'identité et de contact (nom, téléphone, e-mail)
- Adresses et informations logistiques
- Données de compte et préférences associées
- Historique de navigation interne lié au compte utilisateur
- Données transactionnelles, sous réserve des obligations légales de conservation
Article 3 — Modalités de demande
La demande de suppression est adressée par e-mail à contact@expertdiag-congo.com avec l'objet "Suppression de mes données".
La demande doit comporter les éléments minimaux d'identification permettant de localiser le compte ou la commande concernée.
Article 4 — Vérification d'identité
Afin de protéger les données contre toute suppression non autorisée, ExpertDiag peut exiger une vérification d'identité raisonnable avant traitement de la demande.
Article 5 — Délai de traitement
Sous réserve de validation d'identité, les demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 jours calendaires. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé dans les limites prévues par la réglementation applicable, avec information du demandeur.
Article 6 — Exceptions et conservation légale
Certaines données peuvent être conservées lorsque leur maintien est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire, notamment en matière comptable, fiscale, anti-fraude, probatoire ou de gestion des litiges.
Dans ce cas, les données sont conservées de manière restreinte et uniquement pendant la durée strictement nécessaire.
Article 7 — Modalités de suppression
Selon la nature des données et des contraintes techniques, la suppression peut prendre la forme d'une suppression définitive ou d'une anonymisation irréversible.
Article 8 — Notification de traitement
Une confirmation est adressée à l'utilisateur à l'issue du traitement de la demande, précisant, le cas échéant, les données maintenues pour motif légal.
Article 9 — Recours et contact
Pour toute question relative à la suppression de vos données, contactez contact@expertdiag-congo.com.