Supprimer mon compte — AutoDiag Congo

Envoyer ma demande de suppression

Un e-mail pré-rempli s’ouvre avec l’objet « Suppression compte AutoDiag ». Ajoutez l’adresse e-mail de votre compte puis envoyez. Un identifiant de demande vous sera confirmé par retour.

Demander la suppression par e-mail Demander par WhatsApp

Ce qui sera supprimé

Compte (e-mail, préférences, licences rattachées)
Véhicules et historique : châssis (VIN), carnet d’entretien, scans OBD, rapports liés au compte
Miroir de secours ExpertDiag associé au compte
Jeton de notification (plus aucun rappel)
Photos et notes stockées avec le compte

Ce qui peut être conservé (et pendant combien de temps)

Traces comptables et fiscales liées à l’achat de licences : jusqu’à 10 ans (obligation légale OHADA), sans usage commercial
Registres de litiges : jusqu’à clôture du litige + délai de prescription légal
Journaux de plantage anonymes collectés par Google Crashlytics : jusqu’à 90 jours
Copie locale sur le téléphone : tant que vous ne désinstallez pas l’application ou n’effacez pas les données Android

Depuis l’application

Dans AutoDiag : Aide & support, puis « Demander la suppression de mon compte ». Le même e-mail pré-rempli s’ouvre. La suppression de compte dans l’application n’est pas encore automatique : la demande est traitée manuellement par nos équipes sous 30 jours.

Comment se passe la suppression

1Vous envoyez la demande (e-mail pré-rempli ci-dessus, ou WhatsApp).
2Nous vérifions que vous êtes bien le titulaire du compte (e-mail ou numéro).
3Nous supprimons le compte et les données associées dans un délai maximal de 30 jours.
4Vous recevez une confirmation par e-mail détaillant les données supprimées et celles conservées pour motif légal.

Besoin d’aide ?

Une question avant de supprimer ? Écrivez à info@expertdiag-congo.com (copie romeo@mutuka.pro) ou WhatsApp +242 04 48 44 422.

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